银川新闻网
推荐:银川旅游攻略、银川人才网招聘信息、二手房产等资讯尽在本站!
您所在的位置:首页 > 旅游攻略 > 正文

智能机器人成银川智慧政务首批“新雇员”

作者: 来源: 日期:2020/2/18 20:29:40 人气:0 标签:

9月3日,第二代智能机器人小银、小川、小慧、小政在行政中心、市民大厅和智慧城市运营管理指挥中心同步亮相,新上岗的4台第二代智能机器人将成为银川市政务服务的首批“新雇员”,为办事群众提供“在哪办,怎么办”全方位智能新体验,标志着银川市智慧政务跨入新阶段。


  “身份证在哪里办理?”“办理社保需要哪些资料?”“我要去卫生间,怎么走?”机器人小银、小川一亮相市民大厅,就被前来办事的群众围住,问个不停。银川市审批服务管理局工作人员王雪塬告诉记者,这4台智能机器人集成语音识别功能和丰富的表情互动,其中,全面精准的咨询、引导服务是提供政务服务最重要的功能。办事群众可以直接向机器人询问相关的办事信息,机器人既可以语音回答简短的问题,也可以屏幕显示较长的答案,同时可实现引导带路。


  此外,智能机器人还可通过数据存储、专业知识库数据的提取,在与群众的问答交互中充实云端数据,不断完善后台信息库,使其表现越来越智能。比如,一些群众的语言比较通俗,或者方言较重,通过一段时间的数据整合,就能将这一系列问题归类,并通过训练,真正实现即时无障碍交流。


  “比起人工,智能机器人的表现更卓越,它会对同一问题不厌其烦地回答,且情绪、精力始终如一,让群众有更好的办事体验。”银川市审批服务管理局局长井胜告诉记者。


  据了解,目前,银川市已依托“网上市民大厅”实现淘宝式的政务服务新体验。今年以来,网上办结政务事项33880件,同比增长262%。未来,银川市将通过建设集成智能服务中心提供语音交互、图形识别等智能服务接口,借助5G技术实现手机、智能终端接入中心获得服务,让万物不但互联而且变得智能。让群众办事像玩网游、逛淘宝一样简单,通过网络平台,虚拟场景交互,实现足不出户却身临其境,让掌上办是常态、线下办成例外。

    读完这篇文章后,您心情如何?
    • 0
    • 0
    • 0
    • 0
    • 0
    • 0
    • 0
    • 0